Вы видите ошибку « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» при попытке открыть элемент (например, электронное письмо) в Microsoft Outlook ? Если это так, возможно, в вашем приложении Outlook или на вашем компьютере возникли технические проблемы. Эта ошибка может возникнуть в вашем почтовом клиенте по нескольким причинам.

Вы можете попробовать еще раз дважды щелкнуть свой элемент, чтобы увидеть, открывается ли он. Если вам не удалось это сделать, попробуйте несколько дополнительных советов ниже, чтобы исправить эту проблему с Outlook^{(fix this Outlook issue)} .

Перезагрузите Outlook и ваш компьютер^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Один из способов исправить большинство незначительных проблем с Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} — перезапустить приложение. Это дает приложению новый шанс загрузить вашу конфигурацию, устраняя мелкие проблемы с приложением.

Если это не сработает, перезагрузите компьютер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Чтобы перезапустить Outlook:

1. Выберите Файл^(File) в верхнем левом углу Outlook .
2. Выберите « Выход^(Exit) » в нижней части левой боковой панели.

1. Если вы получаете сообщение о том, что в папке « Исходящие^(Outbox) » есть письма, ожидающие отправки , выберите « Выйти и отправить позже^{(Exit and Send Later)} » .
2. Перезапустите Outlook , открыв меню « Пуск^(Start) », найдите Outlook и выберите приложение в результатах поиска.

Чтобы перезапустить Windows:

1. Откройте меню « Пуск^(Start) » и выберите значок « Питание» .^(Power)
2. Выберите « Перезагрузить^(Restart) » в меню «Питание».

1. Откройте Outlook , когда ваш компьютер перезагрузится.

Очистить настройки просмотра, чтобы исправить ошибку Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Параметры просмотра Outlook определяют, как элементы отображаются на экране. Если вы изменили эти параметры или не уверены, что кто-то работал с этими параметрами, стоит сбросить настройки просмотра, чтобы решить вашу проблему.

Вы можете сбросить как параметры просмотра, так и параметры области навигации в Outlook . Это не удаляет ваши электронные письма или любые другие данные в приложении. Однако вы потеряете все пользовательские представления, если создали их в приложении.

1. Откройте « Выполнить^(Run) », одновременно нажав клавиши Windows + R.
2. Введите следующую команду в поле « Выполнить»^(Run) и нажмите Enter , чтобы сбросить настройки панели просмотра Outlook: outlook.exe /cleanviews

1. Выполните следующую команду, чтобы сбросить панель навигации Outlook: outlook.exe /resetnavpane

1. Откройте Outlook и посмотрите, можете ли вы получить доступ к ранее недоступным элементам.

Удалить файлы кеша Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Файлы кеша Outlook помогают приложению улучшить взаимодействие с пользователем. Однако иногда эти файлы повреждаются и вызывают различные проблемы. Ваша ошибка « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» может быть связана с проблемным кэшем.

В этом случае удалите кеш Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , что, скорее всего, решит вашу проблему. Вы не потеряете свои данные при сбросе кеша.

1. Закройте Outlook , если вы используете приложение на своем ПК.
2. Нажмите Windows + R одновременно, чтобы открыть « Выполнить»^(Run) .
3. Введите следующий путь в « Выполнить»^(Run) и нажмите Enter . Это запускает папку кеша Outlook в проводнике^{(File Explorer)} : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Выберите^(Select) все файлы кеша в папке , нажав Ctrl + A.
2. Удалите^(Delete) все выбранные файлы, щелкнув правой кнопкой мыши один файл и выбрав Удалить^(Delete) в меню.

1. Откройте Outlook , и ваша проблема должна быть решена.

Отключить проблемные надстройки в Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook позволяет пользователям устанавливать надстройки, чтобы получить больше возможностей в этом почтовом клиенте. К сожалению, одна или несколько из этих надстроек могли быть повреждены, что привело к ошибке « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента».

Чтобы проверить, так ли это, отключите все свои надстройки и посмотрите, открывается ли ваш элемент в Outlook^{(opens in Outlook)} . Если вам удалось открыть элемент, включите одну надстройку за раз, чтобы найти виновника. Затем удалите виновную надстройку, чтобы решить проблему.

1. Откройте Outlook на своем ПК.
2. Выберите « Файл»^(File) в верхнем левом углу и выберите « Параметры^(Options) » на левой боковой панели.
3. Выберите « Надстройки^(Add-ins) » на левой боковой панели и выберите «Перейти»^(Go) рядом с надстройками COM^{(COM Add-ins)} справа.

1. Отключите все надстройки, сняв флажок рядом с каждой надстройкой. Затем выберите ОК^(OK) .

1. Откройте элемент, который не удалось открыть в Outlook .
2. Если ваш элемент открывается, откройте окно « Надстройки COM^{(COM Add-ins)} » и включите одну надстройку за раз. Это поможет вам найти проблемную надстройку.
3. Как только вы узнаете надстройку, вызывающую проблему, удалите этот элемент, выбрав « Удалить^(Remove) » в поле « Надстройки COM^{(COM Add-ins)} ».

Исправить проблемный профиль Outlook^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook использует профили для хранения данных электронной почты. Если ваш профиль поврежден, вы можете столкнуться с такими проблемами, как «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента». В этом случае вы можете попробовать восстановить свой профиль, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

В Outlook^(Outlook) есть встроенная функция восстановления профилей, поэтому вам не нужно устанавливать сторонние инструменты. Кроме того, вы не потеряете данные электронной почты при восстановлении профиля.

1. Запустите Outlook и выберите « Файл»^(File) в верхнем левом углу.
2. Выберите « Настройки^{(Account Settings)} учетной записи» > « Настройки учетной записи^{(Account Settings)} » на правой панели.

1. Выберите свою учетную запись электронной почты на вкладке « Электронная почта^(Email) » и выберите « Восстановить^(Repair) » .

1. Подтвердите свой адрес электронной почты в открывшемся окне и выберите « Восстановить^(Repair) » .
2. Подождите, пока Outlook исправит проблемы с вашим профилем^{(fix issues with your profile)} .

Используйте новый профиль в Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Если вы пытались исправить свой профиль Outlook , но это не решило проблему, создайте новый профиль в приложении и добавьте свою учетную запись электронной почты в этот новый профиль. Вероятно, это должно решить вашу проблему « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента».

1. Запустите панель управления^{(Control Panel)} на своем ПК, открыв меню « Пуск^(Start) », выполнив поиск « Панель управления^{(Control Panel)} » и выбрав инструмент в результатах поиска.
2. Выберите « Учетные записи пользователей^{(User Accounts)} », а затем « Почта» (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} на панели управления.

1. Выберите Показать профили^{(Show Profiles)} .
2. Выберите Добавить^(Add) , чтобы создать новый профиль.

1. Введите имя своего профиля в поле « Имя профиля»^{(Profile Name)} и нажмите « ОК^(OK) » .
2. Добавьте свою учетную запись электронной почты во вновь созданный профиль с помощью окна « Добавить учетную запись» .^{(Add Account)}
3. Вернувшись в окно « Почта^(Mail) », выберите свой вновь созданный профиль в раскрывающемся меню « Всегда использовать этот профиль » и выберите « ^{(Always use this profile)}Применить^(Apply) », а затем « ОК^(OK) » .

Восстановить Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (частью которого является Outlook ) включает инструмент восстановления, который позволяет устранять проблемы с различными приложениями Office на вашем ПК. Если у вас возникли проблемы с открытием элемента в ваших приложениях, например, в Outlook , запустите этот инструмент восстановления, чтобы потенциально решить вашу проблему.

1. Откройте Панель управления^{(Control Panel)} на вашем ПК.
2. Выберите «Удалить программу»^{(Uninstall a program)} в окне «Панель управления».
3. Выберите свою версию Microsoft Office в списке и нажмите « Изменить»^(Change) вверху.

1. Выберите « Да^(Yes) » в окне контроля учетных записей пользователей^{(User Account Control)} .
2. Включите параметр « Быстрое восстановление^{(Quick Repair)} » и выберите « Восстановить^(Repair) » .

1. Если инструмент не устранил вашу проблему, используйте вариант онлайн-восстановления и посмотрите, работает ли он.^{(Online Repair)}

Обновите Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Как и все другие приложения, вы должны постоянно обновлять Outlook на своем компьютере, чтобы у вас было меньше ошибок и новейшие функции. Ваше « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» может быть результатом устаревшего приложения Outlook , и обновление приложения должно исправить это.

Вы можете обновить Outlook и другие приложения Office на своем ПК в несколько кликов.

1. Запустите Outlook на своем ПК.
2. Выберите « Файл»^(File) в верхнем левом углу и выберите « Учетная запись Office»^{(Office Account)} на левой боковой панели.
3. Выберите « Параметры^{(Update Options)} обновления» > « Обновить сейчас^{(Update Now)} » на правой панели.

1. Подождите^(Wait) , пока Outlook найдет и установит доступные обновления.

Переустановите Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Если ошибка « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» продолжает появляться, это может быть связано с основными файлами Outlook. Есть много причин, по которым эти файлы могут быть повреждены.

Быстрое и простое решение этой проблемы — переустановить Outlook на вашем компьютере. Это удалит старые поврежденные файлы и поместит новые файлы на ваш компьютер. Помните, что если вы не приобрели Outlook как отдельное приложение, вам придется удалить и переустановить все приложения Office , чтобы выполнить этот процесс.

Если вы хотите сделать это, вот как:

1. Запустите панель управления^{(Control Panel)} на вашем ПК.
2. Выберите Удалить программу^{(Uninstall a program)} .
3. Выберите свою версию Microsoft Office в списке и выберите « Удалить^(Uninstall) » вверху.

1. Выберите « Да^(Yes) » в окне контроля учетных записей пользователей^{(User Account Control)} .
2. Выберите Удалить^(Uninstall) в мастере удаления. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить все приложения Office с вашего ПК.

1. Перезагрузите компьютер после удаления приложений.
2. Переустановите приложения Office , дважды щелкнув файл установки Office .

Сделать недоступные элементы доступными в Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

Ошибка Outlook^(Outlook) «Извините, у нас возникли проблемы с открытием этого элемента» — не самая сложная ошибка. Если вы будете следовать описанным выше методам и исправить элементы, вызывающие ошибку, ваша проблема должна быть решена. Все ваши элементы Outlook , включая электронные письма, станут вам доступны.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you see a “Sorry, we’re having trouble opening this item” error while attempting to open an item (like an email) in Microsoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may be experiencing technical issues. There are multiple rеasons thіs error may occur with your email client.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

Related posts

• Исправить ошибку «Не удается запустить Microsoft Office Outlook»

• Исправить ошибку «Word не удается запустить конвертер MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV»

• Как исправить «Мы не можем подключиться прямо сейчас» в Outlook

• Как исправить ошибку «Закладка не определена» в Word

• Microsoft Outlook не открывается? 10 способов исправить

• Как исправить зависание Outlook при загрузке профиля

• Исправить ошибку несоответствия начального тега конечного тега при открытии файлов DOCX

• Автозаполнение Outlook не работает или сбрасывается?

• Как отозвать электронное письмо в Outlook

• Как изменить пароль Outlook

• Как исправить неработающий поиск в Outlook

• Нужно увидеть вашу электронную почту с прошлой недели? Как искать в Outlook по дате

• Как использовать функцию «Говорить ячейки» в Excel

• Исправить сообщение об ошибке MS Office «Не удается проверить лицензию»

• Как массово конвертировать файлы Outlook PST в другой формат

• Как исправить Outlook, который постоянно запрашивает пароль

• Что такое Microsoft Publisher? Руководство для начинающих

• 9 способов исправить ошибки OneDrive «Загрузка заблокирована» в Windows

• Как очистить кеш Outlook

• Как автоматически пересылать электронную почту в Outlook 2019