Плохое соединение Wi-Fi^{(spotty Wi-Fi connection)} будет мешать вам просматривать веб-страницы. Другие действия, зависящие от Интернета, такие как потоковая передача музыки, обновления приложений, онлайн-игры и т. д., также становятся менее приятными.

Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по устранению неполадок, если вам часто приходится повторно подключаться к сети из-за того, что Chromebook постоянно отключается от сети Wi-Fi^(Wi-Fi) .

1. Подойдите ближе к маршрутизатору

Близость^(Proximity) играет важную роль в надежности, скорости и поведении соединений Wi-Fi для любого устройства. Чем ближе ваше устройство к маршрутизатору, тем сильнее соединение Wi-Fi . Вы можете столкнуться с периодическими обрывами соединения, если ваш Chromebook находится за пределами оптимального диапазона соединения маршрутизатора.

В ситуации, когда вы не можете переместить Chromebook или маршрутизатор, используйте удлинитель Wi-Fi или усилитель сети, чтобы улучшить мощность сигнала маршрутизатора^{(improve the router’s signal strength)} . Вы также можете изменить канал Wi-Fi вашего маршрутизатора,^{(change your router’s Wi-Fi channel)} чтобы увеличить диапазон и производительность сети.

[02-fix-chromebook-продолжает-отключение-wi-fi]

Важно отметить, что устройства и устройства, излучающие радиочастоты (микроволновые печи, радионяни, рации и т. д.), могут создавать помехи для сигналов маршрутизатора. Это помешает вашему Chromebook поддерживать хорошее соединение Wi-Fi. Этого можно избежать, переместив маршрутизатор в место, свободное от помех, и убедившись, что Chromebook находится в прямой видимости от маршрутизатора. 

2. Попробуйте другую сеть Wi-Fi

Это прием по устранению неполадок, который может помочь точно определить источник проблемы. Подключите Chromebook к другой сети Wi-Fi (или к точке доступа вашего телефона) и в течение нескольких минут наблюдайте за поведением сети.

Если ваш Chromebook продолжает отключаться и от других сетей Wi-Fi, это указывает на проблему с конфигурацией или оборудованием вашего устройства. Перейдите к приведенным ниже советам по устранению неполадок, если проблема связана с конкретной сетью Wi-Fi.

3. Забудьте и снова присоединитесь к сети

Удаление подключения из памяти вашего Chromebook и повторное подключение к сети может решить проблему.

Перейдите в «  Настройки^(Settings) » > « Сеть»^(Network) > « Wi-Fi », выберите сеть и нажмите « Забыть^(Forget) » .

Подождите^(Wait) около 5-10 секунд и выберите сеть в разделе «Известные сети». Если сеть защищена паролем, введите сетевые учетные данные в соответствующих диалоговых окнах и нажмите Подключить^(Connect) .

4. Отключить Bluetooth

Некоторые пользователи Chromebook в этой ветке Reddit^{(Reddit thread)} решили проблему, отключив Bluetooth на своем устройстве . Похоже, что аксессуары Bluetooth иногда мешают подключению Wi-Fi. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Bluetooth » и выключите Bluetooth .

Большинство устройств Bluetooth работают в диапазоне частот 2,4 ГГц^(GHz) , поэтому вы можете попробовать переключить диапазон частот вашего маршрутизатора на 5 ГГц^{(switching your router’s frequency band to 5 GHz)} , чтобы решить проблему, не отключая аксессуары Bluetooth . Прежде чем сделать это, проверьте характеристики своего Chromebook и убедитесь, что он поддерживает диапазон Wi-Fi 5 ГГц^{(GHz Wi-Fi)} .

5. Проверьте настройки маршрутизатора

Некоторые маршрутизаторы имеют настройки родительского контроля, которые позволяют сетевым администраторам ограничивать продолжительность доступа в Интернет. Вы будете сталкиваться с периодическими обрывами сети или снижением скорости соединения, если сетевой администратор наложит ограничения на ваш Chromebook . Ваш Chromebook может даже не подключаться к сети^{(Chromebook may not even connect to the network)} . 

Просмотрите настройки маршрутизатора и удалите все ограничения, препятствующие подключению вашего Chromebook к сети.

Следует отметить, что ваш Chromebook будет продолжать разрывать соединение Wi-Fi, если сеть по умолчанию ограничивает доступ. Возможно, вам потребуется предоставить сетевому администратору MAC -адрес вашего ^(MAC)Chromebook , чтобы предоставить вам доступ к сети.

Вот как узнать MAC - адрес вашего Chromebook:

1. Коснитесь значка времени или Wi-Fi^{(time or Wi-Fi icon)} в области состояния^{(Status Area)} (в правом нижнем углу экрана).

1. Коснитесь значка со стрелкой вниз^{(arrow-down icon)} под значком Wi-Fi.

1. Нажмите значок информации^{(info icon)} , чтобы увидеть MAC - адрес вашего Chromebook.

1. Нажмите и удерживайте карту и выберите « Копировать^(Copy) » (или нажмите Ctrl + C ), чтобы скопировать MAC - адрес вашего Chromebook.

Отправьте адрес сетевому администратору или проверьте меню настроек маршрутизатора и добавьте свой Chromebook в белый список^{(whitelist your Chromebook)} или удалите свой MAC -адрес из любых ограничений в сети.

6. Отключите другие устройства от маршрутизатора .^(Router)

Ваш Chromebook может не поддерживать соединение Wi-Fi , если в сети слишком много устройств. Если вы используете домашнюю сеть, отключите другие устройства (смартфоны, умные домашние устройства, смарт-телевизор и т. д.) и проверьте, отключается ли Chromebook от ^(Chromebook)сети Wi-Fi^(Wi-Fi) . А еще лучше^(Better) проверьте панель администратора вашего роутера и удаленно удалите неизвестные или неиспользуемые устройства из сети.

7. Отключите VPN-приложение^{(VPN App)} или соединение .

Приложения виртуальной частной сети (VPN)^{(Virtual Private Network (VPN))} уже давно вызывают сетевые помехи, снижают скорость подключения и чрезмерно разряжают аккумулятор^{(excessive battery drainage)} . Если на вашем Chromebook есть активное VPN -подключение , отключите его и снова подключитесь к сети Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Если ваш Chromebook продолжает отключаться от Wi-Fi при перезапуске VPN - подключения, обновите проблемное приложение VPN до последней версии. А еще лучше^(Better) попробуйте использовать другие надежные VPN-приложения^{(trusted VPN apps)} .

8. Перезагрузите маршрутизатор

Если проблема не устранена, выключите маршрутизатор и снова включите его. Еще лучше^(Better) отключить маршрутизатор от источника питания и снова подключить его. Подключите Chromebook к сети и проверьте, можете ли вы без проблем получить доступ к Интернету.

9. Перезагрузите Chromebook

Перед перезагрузкой Chromebook попробуйте подключить к сети Wi-Fi другие устройства, желательно другой Chromebook . Если сеть на другом устройстве работает стабильно, перезапустите Chromebook . Это может устранить временные системные сбои, вызывающие случайное отключение сети.

Нажмите и удерживайте кнопку питания Chromebook и выберите « Выключить^{(Power off)} » в меню питания. Либо коснитесь области состояния^{(Status Area)} и коснитесь значка питания^{(Power icon)} , чтобы выключить Chromebook.

10. Сброс маршрутизатора

Ваш Chromebook может продолжать отключаться от соединения Wi-Fi, если возникла проблема с настройками маршрутизатора. Если вы не знаете, какие сетевые настройки вызывают проблему, сбросьте маршрутизатор до заводских настроек. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по выполнению мягкого и аппаратного сброса на маршрутизаторе^{(performing a soft and hard reset on a router)} , чтобы получить пошаговые инструкции.

11. Обновите свой Chromebook

Ошибки Chrome OS^{(Chrome OS)} иногда вызывают проблемы с подключением и другие неисправности Chromebook^{(Chromebook malfunctions)} . Перейдите в меню « Настройки^(Settings) » и установите любое обновление Chrome OS , доступное для вашего Chromebook — для этого вам, вероятно, понадобится сеть Ethernet , поскольку ваше соединение Wi-Fi нестабильно.

Перейдите в « Настройки^(Settings) », выберите « О Chrome OS^{(About Chrome OS)} » и выберите «Проверить наличие обновлений ».^{(Check for Updates)}

Вам может^(May) понадобиться ремонт Chromebook

Не следует исключать возможность повреждения оборудования, особенно если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решает проблему. Например, неисправная антенна Wi-Fi может быть причиной того, что ваш Chromebook постоянно отключается от сети Wi-Fi^(Wi-Fi) . Сообщите^(Report) о проблеме в Справочный центр Chromebook Google^{(Chromebook Help Center)} , обратитесь к производителю Chromebook или посетите ближайший ремонтный центр. Вы также можете попробовать выполнить промывку Chromebook^{(power-washing your Chromebook)} .

Chromebook Keeps Disconnecting From Wi-Fi? 11 Ways to Fix

A spotty Wi-Fi connection will frustrate your web surfing experience. Other internet-dependent activities like music streaming, app updates, online gameplay, etc., also become less enjoyable.

Try the troubleshooting steps below if you often have to rejoin a connection because your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi.

1. Move Closer to the Router

Proximity plays an important role in the strength, speed, and behavior of Wi-Fi connections for any device. The closer your device is to a router, the stronger the Wi-Fi connection. You may experience intermittent connection drops if your Chromebook is beyond the router’s optimal connection range.

In a situation where you can’t move your Chromebook or router, use a Wi-Fi extender or network booster to improve the router’s signal strength. You can also change your router’s Wi-Fi channel to enhance the network range and performance.

[02-fix-chromebook-keeps-disconnecting-wi-fi]

It’s important to mention that devices and appliances emitting radio frequencies (microwaves, baby monitors, walkie-talkies, etc.) can interfere with signals from your router. This will prevent your Chromebook from maintaining a good Wi-Fi connection. You can avoid this by repositioning your router to a location free from interference and ensuring your Chromebook has a clear line of sight from the router. 

2. Try Another Wi-Fi Network

This is a troubleshooting trick that can help pinpoint the source of the problem. Connect your Chromebook to another Wi-Fi network (or your phone’s hotspot) and observe the network behavior for a few minutes.

If your Chromebook keeps disconnecting from other Wi-Fi networks as well, that indicates a problem with your device’s configurations or hardware. Proceed to the troubleshooting tips below if the problem is particular to a specific Wi-Fi network.

3. Forget and Rejoin the Network

Removing the connection from your Chromebook’s memory and rejoining the network can fix the problem.

Go to  Settings > Network > Wi-Fi, select the network, and tap Forget.

Wait for about 5-10 seconds and select the network in the “Known networks” section. If the network is password-protected, enter the network credentials in the appropriate dialog boxes and tap Connect.

4. Disable Bluetooth

Some Chromebook users in this Reddit thread resolved the problem by disabling their device’s Bluetooth. It appears that Bluetooth accessories sometimes interfere with Wi-Fi connections. Go to Settings > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

Most Bluetooth devices operate on the 2.4 GHz frequency band, so you could try switching your router’s frequency band to 5 GHz to resolve the problem without having to disconnect your Bluetooth accessories. Before you do so, check your Chromebook’s specifications and make sure it supports the 5 GHz Wi-Fi band.

5. Check Router Settings

Some routers have parental control settings that allow network administrators to limit internet access duration. You’ll experience intermittent network drops or throttling connection speed if a network admin places a limitation or restriction on your Chromebook. Your Chromebook may not even connect to the network. 

Go through your router’s settings and remove any restriction preventing your Chromebook from staying connected to the network.

We should mention that your Chromebook will keep dropping a Wi-Fi connection if a network restricts access by default. You might need to provide the network admin your Chromebook’s MAC address to grant you access to use the network.

Here’s how to find your Chromebook’s MAC address:

1. Tap the time or Wi-Fi icon in the Status Area (the bottom-right corner of the screen).

1. Tap the arrow-down icon below the Wi-Fi icon.

1. Select the info icon to see your Chromebook’s MAC address.

1. Tap and hold the card and select Copy (or press Ctrl + C) to copy your Chromebook’s MAC address.

Send the address to the network admin or check your router’s settings menu and whitelist your Chromebook or remove your MAC from any restriction on the network.

6. Disconnect Other Devices from Router

Your Chromebook may fail to maintain a Wi-Fi connection if there are too many devices on the network. If you’re using a home network, disconnect other devices (smartphones, smart home devices, smart TV, etc.) and check if your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Better yet, check your router’s admin panel and remotely remove unknown or unused devices from the network.

7. Disconnect Your VPN App or Connection

Virtual Private Network (VPN) apps have a history of causing network interference, throttling connection speed, and excessive battery drainage. If there’s an active VPN connection on your Chromebook, turn it off, and rejoin the Wi-Fi network.

If your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi when you restart the VPN connection, update the problematic VPN app to the latest version. Better yet, try using some other trusted VPN apps.

8. Restart Router

If the problem persists, shut down your router and turn it back on. Better yet, unplug the router from its power source and plug it back in. Reconnect your Chromebook to the network and check if you’re able to access the internet without any issue.

9. Restart Your Chromebook

Before rebooting your Chromebook, try connecting other devices to the Wi-Fi network—preferably another Chromebook. If the network is stable on a different device, proceed to restart your Chromebook. That might clear up temporary system glitches causing occasional network disconnection.

Press and hold your Chromebook’s power button and select Power off on the power menu. Alternatively, tap the Status Area, and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

10. Reset Router

Your Chromebook may keep disconnecting from a Wi-Fi connection if there’s a problem with the router configurations. If you have no idea what network setting is causing the problem, reset your router to factory default. Go through our comprehensive tutorial on performing a soft and hard reset on a router for step-by-step instructions.

11. Update Your Chromebook

Chrome OS bugs are sometimes responsible for connectivity issues and other Chromebook malfunctions. Head to the Settings menu and install any Chrome OS update available for your Chromebook—you’ll probably need an Ethernet network for this since your Wi-Fi connection is inconsistent.

Go to Settings, select About Chrome OS, and select Check for Updates

You May Need to Repair Your Chromebook

You shouldn’t rule out the possibility of hardware damage, especially if none of these troubleshooting steps resolves the problem. A faulty Wi-Fi antenna, for instance, could be the reason why your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Report the problem to Google’s Chromebook Help Center, contact your Chromebook manufacturer, or visit a nearby repair center. You could also try power-washing your Chromebook.

Related posts

• Android-телефон не подключается к Wi-Fi? 11 способов исправить

• Spotify продолжает делать паузу? 8 способов исправить

• 9 исправлений, когда Google Play Store продолжает падать на Chromebook

• Хромбук не включается? 5 способов исправить

• Chromebook не подключается к Wi-Fi? 8 исправлений, которые стоит попробовать

• Получение «Ваш доступ в Интернет заблокирован»? 10 способов исправить

• Кнопка паузы YouTube не исчезает? 6 способов исправить

• Андроид Авто не работает? 11 способов исправить это

• 8 способов исправить «Ой, Snap!» Ошибка сбоя страницы в Chrome

• Firefox использует слишком много памяти? 7 способов исправить

• Как исправить ошибку «Google продолжает останавливаться» на Android

• Снапчат не работает? 7 способов исправить

• 7 лучших способов исправить код ошибки Netflix UI-113

• Нет сигнала DisplayPort с вашего устройства? 10 способов исправить

• OneNote не синхронизируется? 9 способов установить связь

• 6 исправлений, которые стоит попробовать, если ваш Fire TV продолжает зависать

• Нетфликс не работает? 7 способов исправить это

• Windows 10 продолжает зависать? 9 способов исправить

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Verizon Message+ продолжает останавливаться или не работает

• Avast не открывается в Windows? 6 способов исправить