Периодически происходит сбой Microsoft Outlook при открытии приложения на компьютере с Windows^{(Windows computer)} ? Приложение время от времени зависает и отображает предупреждение « Microsoft Outlook не отвечает» через случайные промежутки времени?

В этом руководстве вы узнаете, почему Microsoft Outlook не отвечает^{(Microsoft Outlook fails to respond)} в Windows , и восемь возможных способов устранения проблемы.

1. Принудительно закрыть и снова открыть Outlook

Завершение Outlook в диспетчере задач Windows^{(Windows Task Manager)} может восстановить порядок.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок меню «Пуск^{(Start menu icon)} » или нажмите клавишу Windows^{(Windows key)} + X и выберите « Диспетчер задач^{(Task Manager)} » в меню быстрого доступа.

Совет:^{(Quick Tip:)} сочетание клавиш ^{(keyboard shortcut)}Ctrl + Shift + Esc — это более быстрый способ запуска диспетчера задач Windows^{(Windows Task Manager)} .

1. Перейдите на вкладку «Процессы», выберите Microsoft Outlook и выберите « Завершить задачу^{(End task)} » в правом нижнем углу.

Если вы не нашли Outlook на вкладке «Процессы», перейдите на вкладку «Подробности», выберите OUTLOOK.EXE и выберите « Завершить задачу^{(End task)} » .

1. Выберите Завершить процесс^{(End process)} в запросе подтверждения.

Снова откройте Microsoft Outlook^{(Reopen Microsoft Outlook)} и проверьте, работает ли приложение без зависаний или сбоев.

2. Запустите Outlook в безопасном режиме

Как упоминалось ранее, Microsoft Outlook может не реагировать, если некоторые предустановленные или сторонние надстройки влияют на его производительность. Запуск Outlook в безопасном режиме^{(Starting Outlook in Safe Mode)} отключит все надстройки и другие настройки при запуске приложения. Это поможет вам определить, является ли сломанная или конфликтующая надстройка причиной того, что Outlook не^{(Outlook isn)} отвечает.

1. Нажмите клавишу Windows^{(Windows key)} + R , чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите или вставьте Outlook.exe /safe в диалоговое окно и выберите OK или нажмите Enter .

Если Windows не удается запустить Outlook в безопасном режиме^{(Safe Mode)} через поле « Выполнить»^{(Run box)} , используйте вместо этого сочетание клавиш . ^{(keyboard shortcut)}Нажмите^(Press) и удерживайте клавишу Ctrl^{(Ctrl key)} и выберите значок приложения Outlook на ^{(Outlook app)}рабочем столе^(Desktop) , панели задач^(Taskbar) или в меню « Пуск^{(Start menu)} » .

1. Вы получите приглашение с просьбой подтвердить, что вы хотите открыть Outlook в безопасном режиме. Выберите Да^(Yes) , чтобы продолжить.

1. Выберите Outlook в раскрывающемся меню «Имя профиля» и нажмите « ^{(menu and select)} ОК^(OK) » .

Если Outlook работает правильно в безопасном режиме, это говорит о том, что за ^(Outlook)ошибку « ^{(” error)}Microsoft Outlook (не отвечает) » отвечает надстройка . Следующее, что нужно сделать, это отключить все надстройки и перезапустить Outlook .

1. Выберите « Файл^(File) » в строке меню.

1. Выберите « Параметры^(Options) » (или « Дополнительно^(More) » > « Параметры^(Options) » ) в нижней части левой боковой панели.

1. Перейдите на страницу « Надстройки », выберите « ^(Add-ins)Надстройки COM^{(COM Add-ins)} » в раскрывающемся меню «Управление» и выберите «Перейти»^(Go) .

1. Снимите галочки со всех надстроек в разделе « Доступные надстройки » ^(Add-ins)и нажмите « ^{(section and select)} ОК^(OK) » .

Закройте^(Close) и снова откройте Outlook , снова включите отключенные надстройки одну за другой, чтобы определить плохую/неработающую надстройку, ответственную за сбой Outlook .

1. Вернитесь на страницу надстроек^{(Add-ins page)} Outlook (см. шаг 7), отметьте надстройку, которую хотите включить, и нажмите кнопку ОК^(OK) .

Закройте^(Close) и снова откройте Outlook и повторите шаг № 8 для всех встроенных или сторонних надстроек в списке. Если Outlook зависает и отображает предупреждение « ^{(” alert)}Microsoft Outlook не отвечает » после включения надстройки, это указывает на источник проблемы. Снова откройте Outlook^{(Reopen Outlook)} в безопасном режиме, отключите надстройку и снова запустите Outlook .

3. Обновите Outlook

Outlook может иногда переставать отвечать на ваш компьютер, если версия, установленная на вашем компьютере, устарела или содержит ошибки. Подключите компьютер к Интернету и выполните следующие действия:

1. Откройте Outlook и выберите « Файл^(File) » в строке меню.

1. Выберите « Учетная запись Office»^{(Office Account)} на боковой панели.

1. Выберите раскрывающуюся кнопку « Параметры обновления ».^{(Update Options)}

1. Выберите Обновить сейчас^{(Update Now)} .

Это запустит клиент Microsoft Office Click-to-Run^{(Microsoft Office Click-to-Run Client)} . Инструмент обновит Outlook , если появится новая версия приложения. В противном случае будет отображаться сообщение «Вы в курсе! »^{(” alert)} , если на вашем компьютере установлена ​​последняя версия Outlook .^{(Outlook version)}

Закройте клиент обновления и попробуйте следующее решение для устранения неполадок,^{(troubleshooting solution)} если проблема « Microsoft Outlook не отвечает».

4. Запустите средство расширенной диагностики Outlook .^{(Outlook Advanced Diagnostics Tool)}

У Microsoft^(Microsoft) есть инструмент автоматической диагностики, который устраняет проблемы с Outlook и другими приложениями Office или Windows^{(Office or Windows applications)} . Загрузите установочный файл^{(setup file)} , установите инструмент на свой компьютер и выполните следующие действия. Еще одно: убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.

1. Откройте меню «Пуск», введите « Поддержка Microsoft^{(microsoft support)} » в строке поиска^{(search bar)} и откройте « Запуск от имени администратора^{(Run as administrator)} » в меню «Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft».

1. Выберите Outlook и нажмите кнопку Далее^(Next) .

1. Выберите проблемы, которые лучше всего описывают проблему с Outlook на вашем ПК: Outlook не запускается^{(Outlook won’t start)} , Outlook перестает отвечать на запросы или зависает^{(Outlook stops responding or freezes)} , или Outlook продолжает аварийно завершать работу с сообщением «Microsoft Outlook перестал работать»^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)} . Выберите Далее^(Next) , чтобы продолжить.

1. Выберите « Да^(Yes) » и нажмите « Далее^(Next) », если вы используете средство диагностики на уязвимом компьютере.

1. Выберите свою учетную запись Microsoft или выберите ^{(Microsoft account or select)} Использовать другую учетную запись,^{(Use another account)} чтобы войти с другой учетной записью.

Подождите^(Wait) , пока инструмент продиагностирует Outlook на вашем компьютере, и следуйте рекомендациям. Попробуйте другие шаги по устранению неполадок, описанные ниже, если Microsoft Support and Recovery Assistant не решит проблему.

5. Уменьшите файл данных Outlook

Ваш почтовый ящик Outlook^{(Outlook inbox)} (и данные) становятся больше по мере того, как вы отправляете и получаете больше писем. Outlook будет дольше открывать электронные письма и выполнять другие задачи, если его файл данных станет поврежденным^{(data file becomes corrupt)} или слишком большим. Outlook может даже аварийно завершить работу или иногда не отвечать во время использования.

Интересно, что Microsoft позволяет пользователям вручную сжимать или уменьшать размер файла данных Outlook без необходимости удалять сообщения и папки.

1. Откройте Outlook, выберите « Файл^(File) » в строке меню, выберите раскрывающийся список « Настройки учетной записи » и выберите « ^{(Account Settings)}Настройки учетной записи»^{(Account Settings)} .

1. Перейдите на вкладку « Файлы данных^{(Data Files)} », выберите файл данных, который^{(data file)} вы хотите уменьшить/сжать, и выберите « Настройки^(Settings) » .

1. Перейдите на вкладку « Дополнительно^(Advanced) » и выберите « Параметры файла данных Outlook»^{(Outlook Data File Settings)} .

1. Выберите « Сжать сейчас»^{(Compact Now)} и нажмите « ОК^(OK) » , когда Outlook завершит сжатие файла данных^{(data file)} .

Закройте^(Close) и снова откройте Outlook и отслеживайте производительность приложения. Восстановите приложение Outlook,^{(Outlook app)} если это не устранит проблему « Microsoft Outlook не отвечает».

6. Восстановить Outlook

Восстановление Outlook может решить проблемы, вызывающие сбои в работе приложения при отправке или чтении электронных писем^{(sending or reading emails)} в папке «Входящие». Вы можете восстановить Outlook из приложения «Параметры Windows»^{(Windows Settings app)} или через панель управления^{(Control Panel)} .

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Приложения^(Apps) » > « Приложения и функции^{(Apps & features)} », выберите значок меню рядом с Microsoft Outlook и выберите « Изменить^(Modify) » .

Чтобы восстановить Outlook из Панели управления^{(Control Panel)} , откройте Control Panel > Программы^(Programs) > Программы и компоненты^{(Programs and Features)} , выберите Microsoft Outlook и выберите Изменить^(Change) в строке меню.

Выберите, как вы хотите восстановить Outlook , и выберите «Восстановить»^(Repair) .

Quick Repair — это процесс самовосстановления, который сканирует файлы на наличие повреждений^{(file corruption)} и заменяет любой поврежденный файл свежими копиями, доступными локально на вашем компьютере. Это быстро и не требует подключения к Интернету.

Онлайн-восстановление^{(Online repair)} , с другой стороны, удаляет Outlook с вашего ПК и переустанавливает новую копию с серверов Microsoft . Для операции требуется подключение к интернету. Кроме того, это также занимает больше времени, чтобы достичь завершения.

Мы рекомендуем сначала запустить Quick Repair . Если проблема не устранена, снова откройте инструмент восстановления^{(repair tool)} и вместо этого выберите вариант онлайн-восстановления .^{(Online Repair)}

7. Перезагрузите компьютер

Это обновит Windows , закроет программы, конфликтующие с Outlook , и устранит другие проблемы, вызывающие сбои в работе Outlook . Перед перезагрузкой компьютера обязательно закройте все приложения, чтобы не потерять несохраненную работу.

Нажмите клавишу^(Press) Windows или значок меню «Пуск^{(Windows key or Start)} », выберите значок « Питание^{(Power icon)} » и выберите « Перезагрузить^(Restart) » .

8. Обновите свой компьютер

Обновления Windows^(Windows) иногда поставляются с обновлениями для Microsoft Outlook и других приложений Office^{(Office apps)} . Эти обновления устраняют проблемы, мешающие правильному открытию или работе Outlook в Windows .

Если у вас есть компьютер с Windows 11 , откройте приложение « Настройки^(Settings) », выберите « Обновления Windows^{(Windows Updates)} » на боковой панели и установите или возобновите доступное обновление.

Чтобы установить обновления^{(Windows Updates)} Windows в Windows 10 , выберите « Настройки^(Settings) » > « Обновление и безопасность^{(Update & Security)} » > « Центр обновления Windows^{(Windows Update)} » и выберите «Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} » .

Стабилизировать Outlook в Windows

В некоторых отчетах предполагается, что стороннее антивирусное программное обеспечение^{(antivirus software)} может влиять на производительность Outlook в Windows . Если Outlook по- прежнему дает сбой после попытки этих исправлений, отключите или удалите антивирусное средство. Обратитесь в службу поддержки Microsoft Office^{(Contact Microsoft Office Support)} , если проблема не устранена.

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

Related posts

• Как создать ярлыки Microsoft Outlook для электронной почты и задач

• Исправить Microsoft Outlook обнаружил проблему с ошибкой

• Как изменить Background в Microsoft Teams

• Как создать Distribution List в Outlook

• Как Forward Outlook Emails к Gmail

• Как настроить ответы об отсутствии на работе в Outlook

• 4 Ways для запуска Microsoft Teams Poll во время встреч

• Добавить линейный Regression Trendline на Excel Scatter Plot

• Какая последняя версия Microsoft Office?

• Как настроить и использовать формат MLA в Microsoft Word

• 13 OneNote Tips & Tricks Для лучшего организации ваших заметок лучше

• Как создать Flowchart в Word and Excel

• Как сделать Histogram в Excel

• 40 лучших сочетаний клавиш Microsoft Excel

• Как Group Worksheets в Excel

• Какая у меня версия Microsoft Office?

• Как создать Breakout Rooms в Microsoft Teams

• Как прикрепить другой элемент Outlook (электронная почта, контакт, задача или элемент календаря) к электронному письму

• Как понять анализ «что, если» в Microsoft Excel

• Как вставить подпись в Microsoft Word Document