Исправить Microsoft Outlook обнаружил проблему с ошибкой

Одно из любимых сообщений Microsoft об ошибках — « Программа X столкнулась с проблемой и должна быть закрыта»(Program X has encountered a problem and needs to close”) . Вы получите это сообщение практически из любого продукта Microsoft(Microsoft product) , включая Microsoft Office , Windows и Internet Explorer .

Ранее я писал о способе исправления Internet Explorer столкнулся с проблемой и должен закрыть ошибку.

В этой статье я расскажу о нескольких способах, которыми вы можете попытаться исправить эту же ошибку для Microsoft Outlook ! Это может выглядеть примерно так:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

К сожалению, исправить эту ошибку не очень просто, потому что существует несколько основных проблем, которые могут генерировать одно и то же сообщение об ошибке(error message) ! Поэтому вы можете увидеть эту ошибку в Outlook только при закрытии программы или каждый раз, когда пытаетесь проверить наличие новой почты.

Каждый из них должен быть решен по-разному! В этой статье я перечислю все возможные способы исправления этой досадной ошибки, которые я знаю, и, надеюсь, один из них сработает для вас.

проблема с перспективой

Кроме того, обязательно ознакомьтесь с другими моими сообщениями на случай , если Outlook не запустится должным образом(Outlook won’t start properly) или если вы получите сообщение об ошибке при попытке открыть Outlook .

Способ 1. Установите обновления Windows и Office.(Method 1 – Install Windows and Office updates)

Я собираюсь начать с более простых советов, прежде чем перейти к более техническим решениям. Установите все последние обновления Windows и последние обновления Office.

Если у вас есть Outlook с Диспетчером контактов(Business Contact Manager) , не забудьте также установить для него пакеты обновлений. Возможно, это не решит вашу проблему, но попробовать стоит.

Способ 2 — удалить и заново создать учетную запись электронной почты(Method 2 – Delete and recreate email account)

Иногда эта ошибка связана с фактической настройкой учетной записи электронной почты(email account setup) в Outlook . Вы можете попытаться удалить учетную запись электронной почты(email account) , перейдя в « Инструменты(Tools) », а затем « Учетные записи электронной почты » (Email Accounts). В более новых версиях Outlook вы нажимаете « Файл»(File) , а затем « Настройки учетной записи»( Account Settings) .

учетные записи электронной почты инструментов

Нажмите(Click) на учетную запись электронной почты,(email account) а затем выберите « Удалить(Remove) » или « Удалить(Delete) » .

учетные записи электронной почты Outlook

Теперь заново создайте учетную запись электронной почты(email account) в Outlook и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Способ 3 — Запустите Outlook без надстроек(Method 3 – Start Outlook without add-ons)

Надстройки Outlook также могут вызывать эту проблему, поэтому проверьте, не устанавливались ли в последнее время какие-либо новые надстройки. Например, если вы устанавливаете Adobe Professional , он пытается установить надстройку PDF(PDF add-on) для всех программ Office .

Если вы устанавливаете какую-либо надстройку соединителя Outlook , удалите ее и посмотрите, исчезнет ли проблема. (Outlook connector)Установка антивирусной программы, такой как AVG и т. д ., также может привести к установке дополнения к Outlook . Другие надстройки, такие как спам-фильтры, также могут быть причиной проблемы.

Вы можете быстро определить, вызывает ли проблема надстройка, запустив Outlook без каких-либо надстроек. Этого можно добиться, запустив Outlook в безопасном режиме.

Перейдите в « Пуск(Start) », затем « Выполнить(Run) » и введите следующую команду в поле «Открыть»:

outlook /safe

Если ваша проблема исчезнет, ​​то вы знаете, что это одно из дополнений. В Outlook вы можете включить или отключить надстройки, выбрав « Файл(File) », « Параметры(Options) »,  а затем щелкнув « Надстройки(Add-ins) » .

В более старых версиях Outlook вы можете отключить надстройки, перейдя в « Инструменты(Tools) », « Центр управления безопасностью»(Trust Center ) , а затем щелкнув « Надстройки( Add-ins) » .

Способ 4 — удалить любое новое программное обеспечение(Method 4 – Uninstall any new software)

Вы также можете получить эту ошибку в Outlook , установив на свой компьютер другое стороннее программное обеспечение . (party software)Например, если вы недавно установили новую панель инструментов для IE, удалите ее.

Если вы недавно обновились до новой версии IE, попробуйте вернуться к более старой версии. Иногда эту ошибку могут вызывать другие программы, не связанные с Outlook !

Способ 5. Найдите поврежденное электронное письмо и удалите его.(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)

Это может показаться странным, но одно конкретное письмо может привести к сбою всей программы Outlook(Outlook program) ! Как ни странно, я видел, как это происходит много раз. Когда вы пытаетесь прочитать одно конкретное письмо в папке « Входящие(Inbox) », Outlook внезапно аварийно завершает работу и закрывается без предупреждения.

Вам придется просмотреть свою электронную почту и попытаться найти электронную почту или электронные письма, которые вызывают сбой Outlook . Хотя это очень редко, это может случиться, и это может быть очень неприятно выяснить.

Мое предложение состояло бы в том, чтобы просто щелкнуть первое электронное письмо и просто медленно перемещаться по электронным письмам, пока не дойдете до поврежденного.

Способ 6. Замените msmapi32.dll более старой версией.(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)

Некоторые люди клялись, что, заменив этот файл другой версией, их проблема исчезла. Однако это немного сложнее, так как существует множество версий этого файла, и вам нужно выяснить, какая из них действительно будет работать.

Лучше всего просто скопировать тот, который у вас есть в настоящее время, в другое место, а затем попробовать различные версии этого файла.

Вам нужно будет выполнить поиск в Google для msmapi32.dll, чтобы найти и загрузить файлы, но это может сработать для некоторых людей.

Способ 7 — удалить или переименовать файл данных автозаполнения(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)

Вы также можете попытаться удалить файл истории(history file) автозаполнения , так как он иногда повреждается и может вызвать эту ошибку. Во- первых(First) , убедитесь, что вы можете видеть скрытые файлы и папки, зайдя в Проводник Windows(Windows Explorer) и щелкнув Инструменты(Tools) , Параметры(Options) , щелкнув вкладку Вид(View) и выбрав Показать скрытые файлы и папки(Show Hidden Files and Folders) .

Теперь перейдите в следующий каталог:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Теперь найдите файл с расширением .NK2 и либо переименуйте расширение во что-то другое, либо просто удалите файл. Outlook автоматически воссоздаст его, и, надеюсь, новая версия будет безошибочной.

Вот об этом! Если ваша проблема не устранена, вы всегда можете попробовать полностью удалить Outlook и переустановить его и посмотреть, работает ли это. Однако, кроме этого, один из вышеперечисленных методов должен исправить вашу ошибку Outlook(Outlook error) ! Если нет, напишите комментарий, и я постараюсь помочь! Наслаждаться!



Алина Разумовская

About the author

Я компьютерный техник с более чем 10-летним опытом, в том числе 3 года в качестве 店員. У меня есть опыт работы с устройствами Apple и Android, и я особенно хорошо разбираюсь в ремонте и обновлении компьютеров. Я также люблю смотреть фильмы на своем компьютере и использовать свой iPhone для съемки фотографий и видео.


Related posts