В последнее время я устанавливал Office 2013 на множество компьютеров и столкнулся с целым рядом проблем. От надоедливых сообщений типа «Извините, у нас возникла проблема» и «Что-то пошло не так» до медленных загрузок, зависаний на определенных процентах во время установки — все это было типичными проблемами Microsoft .

Если вы пытались установить Office 2013 в Windows 8 или Windows 7 и столкнулись с проблемами, я попытаюсь дать вам столько возможных решений, сколько смогу найти. Если вы столкнулись с другой проблемой, не упомянутой здесь, не стесняйтесь оставить комментарий и сообщить нам об этом.

Также стоит отметить, что вы не можете установить Office 2013 на Windows Vista или Windows XP^{(Windows Vista or Windows XP)} , это просто невозможно. Вы получите сообщение об ошибке,^{(error message)} например:

This is not a valid Win32 application

или

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

или

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Теперь поговорим о некоторых проблемах, которые могут возникнуть при установке Office 2013 в Windows 7 и Windows 8 .

Исправление «Что-то пошло не так» Office 2013

Вы можете получить эту ошибку, если первая установка застопорилась, и в итоге вы запустили вторую установку поверх первой. Вы также можете получить эту ошибку, если компьютер по какой-либо причине перезагрузился до завершения установки. В этом случае вам следует зайти в Панель управления^{(Control Panel)} , нажать Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 365 и нажать Изменить^(Change) .

В зависимости от установленной версии Office вы должны увидеть параметр « Восстановить» или «Восстановление через Интернет^{(Repair or Online Repair)} » . Если у вас есть Office 365 , вы увидите онлайн-восстановление^{(Online Repair)} , а затем вариант восстановления^{(Repair option)} .

Если по какой-то причине это не удается или вы не видите Office 2013 в списке на панели управления^{(Control Panel)} , вы можете попробовать загрузить средство удаления Office 2013 с веб-сайта ^{(Office 2013)}Microsoft Fix it. Однако сначала^(First) вам нужно запустить программу установки и удаления программы Torubleshooter^{(Program Install and Uninstall Torubleshooter)} , которую вы можете запустить отсюда:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Эта небольшая программа в основном попытается исправить любые проблемы с неработающей установкой или удалением, включая поврежденные ключи реестра и заблокированные установки. После того, как вы запустите эту программу, вы можете запустить Fix it для удаления всех остатков Office 2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Кроме того, в нижней части этой статьи есть шаги по ручному удалению Office 2013 на случай, если ни один^{(case neither)} из двух вышеперечисленных методов не сработает. Это довольно много шагов, но, надеюсь, вам не придется добираться до этого этапа. После того, как вы запустите два вышеуказанных инструмента, перезагрузитесь, а затем попробуйте снова установить Office 2013 , и, надеюсь, у вас все получится.

^{(Office 2013)} Установка ^{(Setup Hangs)}Office 2013 зависает на разных процентах^{(Different Percentages)}

Следующая проблема, с которой я часто сталкивался, заключалась в том, что установка просто зависала в разных точках. Первое, что нужно попробовать, это просто перезагрузить компьютер. Иногда, когда Windows снова загрузится, установка будет продолжена, или вы можете перезапустить установку, и она будет работать. Если нет, то читайте дальше.

Останавливается между 80% и 90%

Если установка останавливается между 80 и 90 процентами, ваша проблема, вероятно, связана со службой диспетчера очереди печати^{(Print Spooler Service)} . Чтобы исправить это, вы должны остановить службу диспетчера очереди печати^{(print spooler service)} , завершить установку, а затем перезапустить ее после завершения установки. В Windows 7 откройте «Пуск^(Start) », «Выполнить» и введите^{(Run and type)} services.msc. В Windows 8 откройте панель чудо-кнопок и введите services.msc^{(Charms bar and type services.msc)} в поле поиска^{(search box)} .

В консоли « Службы » найдите « ^(Services)Диспетчер очереди печати^{(Print Spooler)} », щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Остановить^(Stop) » .

Теперь попробуйте снова установить Office 2013 . Если вы не застряли, вы можете вернуться к Services.msc после установки, щелкнуть правой кнопкой мыши диспетчер очереди печати и нажать^{(Print Spooler and click)} « Пуск^(Start) » . Причина этого, по-видимому, в том, что принтеры HP конфликтуют с установкой Office^{(Office install)} . Не^(Makes) имеет смысла, но вот оно.

Останавливается на 94%

Если установка останавливается на 94%, вам просто нужно попробовать перезагрузить компьютер и посмотреть, исправит ли это для вас. И да, это верно на 94%! Не знаю почему, но для этого потребуется принудительная перезагрузка.

Если установка останавливается на каком-то другом проценте, отличном от упомянутых выше, вам остается только попробовать шаги, упомянутые выше: Восстановление Office^{(Office repair)} и Исправление^(Fix) для удаления Office 2013 .

ИнтегрированныйOffice.exe

Другое сообщение об ошибке^{(error message)} , которое вы можете получить при установке Office 2013 :

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

К счастью, это довольно легко исправить. Вы можете скачать решение Microsoft Fix it для удаления некоторых ключей в реестре:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Если вам нужно сделать это вручную, вам нужно будет открыть regedit от имени администратора^{(Administrator)} , а затем удалить следующие два ключа:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Убедитесь, что^{(Make sure)} вы сначала экспортируете ключи ( Файл - Экспорт^{(File – Export)} ), прежде чем удалять их. После запуска решения Fix it или удаления ключей вручную попробуйте снова установить Office .

Не удается проверить ошибку подписи

Если вам нужно было загрузить Office 2013 или Office 365 , вы можете получить следующую ошибку при попытке запустить исполняемый файл:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Здесь есть пара странных решений, которые, кажется, не имеют ничего общего с сообщением об ошибке^{(error message)} . Во-первых, попробуйте проводное соединение вместо беспроводного. Затем повторно загрузите установочные файлы и повторите попытку.

Во-вторых, вы можете попробовать удалить временные файлы Интернета из Internet Explorer^{(Internet Explorer)} . Чтобы сделать это быстро, просто загрузите решение Fix it^{(Fix it solution)} от Microsoft . Это удалит для вас временные файлы Интернета .^(Internet)

Наконец, вы можете попробовать переименовать загруженный установочный файл^{(installation file)} . Например, если в имени файла^{(file name)} есть число в квадратных скобках, например [1] , удалите его, а затем попробуйте снова запустить установку.

Исправление^(Fix) ошибки «Мы не можем войти^(Sign) в систему прямо^(Right) сейчас»

Теперь, когда Office 2013 связан с вашей учетной записью Microsoft^{(Microsoft account)} , вы можете столкнуться с этой ошибкой во время установки. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать. Во-первых, перейдите на  http://account.live.com и убедитесь, что вы не вошли в систему. Если это так, выйдите из системы. Затем попробуйте установить Office еще раз.

Если это не сработает^{(t work)} , попробуйте очистить файлы cookie и историю Интернета^{(Internet History)} . Для этого откройте IE и перейдите в « Инструменты^(Tools) », « Свойства обозревателя^{(Internet Options)} », щелкните вкладку « Общие^(General) », затем нажмите « Удалить^(Delete) » в разделе « История просмотра»^{(Browsing History)} .

Затем снимите флажок « Сохранить данные избранного^{(Preserve Favorites Data )} » и установите флажок « Файлы cookie и данные веб-сайтов»^{( Cookies and website data)} , « История»^(History) и « Временные файлы Интернета^{(Temporary Internet files)} » .

Перезапустите браузер, а затем повторите установку. Наконец, если ничего из этого не работает, вы можете попробовать открыть сеанс просмотра InPrivate^{(InPrivate Browsing session)} в IE, а затем попытаться запустить программу установки из этого сеанса. Нажмите^(Click) на значок шестеренки, нажмите « Безопасность^(Safety) », а затем нажмите «Просмотр в режиме InPrivate^{( InPrivate Browsing)} » .

Сбросить планировщик заданий

Во время установки Office 2013 в ^{(Office 2013)}планировщик^{(Task Scheduler)} заданий добавляется несколько задач . Если что-то пойдет не так, это может помешать установке Office 2013 . Вы можете сбросить планировщик задач^{(task scheduler)} , открыв командную строку^{(command prompt)} от имени администратора^{(Administrator)} и набрав net start schedule . Это гарантирует, что планировщик заданий^{(Task Scheduler)} запущен.

Затем откройте планировщик задач^{(task scheduler)} в Windows 7 , перейдя в меню « Пуск» и введя^{(Start and typing)} в поле планировщик задач . ^{(task scheduler )}В Windows 8 вызовите чудо- кнопку поиска и введите ^{(search charm and type)}Расписание задач^{(Schedule Tasks)} .

Это откроет библиотеку планировщика заданий^{(Task Scheduler Library)} . Разверните его и нажмите Microsoft , а затем Office . Идите вперед и удалите все задачи, которые начинаются с «Office». В моем случае у меня было три задачи.

Другие советы по устранению неполадок при установке ^{(Install Troubleshooting Tips)}Office 2013

Это большинство основных проблем, с которыми вы столкнетесь при установке Office 2013 или Office 365 , но есть и другие шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, если ничего^{(case nothing)} из вышеперечисленного вам не помогло.

1. Отключите любую антивирусную программу, особенно если установка должна быть загружена. Если установка продолжает зависать и т. д., виновником может быть антивирус или брандмауэр.

2. Сбросьте настройки Internet Explorer . Это скорее последняя попытка, если вы не можете заставить что-то еще работать.

Сброс IE 10 —  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Сброс IE 9 —  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Сброс IE 8 —  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Запустите ^{(Run system)} средство^{(file checker)} проверки системных файлов, чтобы проверить все защищенные системные файлы и убедиться, что они имеют правильную версию. Вы можете открыть командную строку и ввести^{(command prompt and type)} sfc sfc /scannow .

4. Создайте новый профиль администратора Windows , если вы работаете в ^{(Windows administrator)}Windows 7 . Если что-то не так с вашим текущим профилем, это может вызвать проблемы при установке Office 2013 .

5. Попробуйте проводное соединение вместо беспроводного.

Вот об этом! Надеемся^(Hopefully) , что одно из приведенных выше решений устранило вашу проблему с установкой ^{(install problem)}Office 2013 . Если нет, оставьте комментарий здесь, и мы постараемся вам помочь. Наслаждаться!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 on a lot of computers lately and I’ve ran into quite a few problems along the way. From аnnoying meѕsages like “Sorry we ran into a problem” and “Something went wrоng” to slow downloads, hanging at certain percentagеs during the install, it’s been tуpical Micrоsoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Ultimate Guide для ремонта поврежденного или Corrupt Word File

• Руководство по всем расширениям файлов Excel и их значению

• 13 OneNote Tips & Tricks Для лучшего организации ваших заметок лучше

• Как изменить Background в Microsoft Teams

• Как Automatically Backup A Word Document в OneDrive

• Как Create and Use AutoText в Microsoft Word

• Как создать Distribution List в Outlook

• Как использовать СЧЁТЕСЛИМН, СУММЕСЛИМН, СРЗНАЧСЛИМН в Excel

• Автоматически перемещайте электронные письма в папки в Outlook с помощью правил

• Как Forward Outlook Emails к Gmail

• Как вставить подпись в Microsoft Word Document

• Как добавить или удалить Comments в Word

• Microsoft Outlook не отвечает? 8 исправлений, которые стоит попробовать

• Как отслеживать изменения в Word (в Интернете, на мобильных устройствах и на компьютере)

• Добавить линейный Regression Trendline на Excel Scatter Plot

• Как сделать Histogram в Excel

• Как создать Gantt Charts в Microsoft Excel

• Как добавить звуковое сопровождение в презентацию Powerpoint

• Что такое Microsoft Myanalytics и как его использовать?

• Как создать Breakout Rooms в Microsoft Teams